Gerenciamento de Riscos e Perdas ( Compromisso visível )

Lider por atitude e decisôes que demonstrem o comprometimento e o valor pelo sms- comprometimento percebido

Ser exemplo no atendimento as normas, regras e padrôes de sms

Identificar problemas e liderar solu^ções

Incorporar o sms nas decisôes de gerenciamento do negócio

Reconhecer bom desempenho em sms